Отказ на претензию о возврате денежных средств образец

Претензия на возврат денежных средств Если вам продали некачественный товар или плохо оказали услугу, а договориться не получается, пишите претензию на возврат денежных средств. Это право охраняет федеральный закон о защите прав потребителей. Образец заявления на возврат денежных средств за товар или услуги ищите в статье. Причины возврата денежных средств На основании статьи 18 закона о защите прав потребителей, за товар плохого качества или некачественную услугу вы можете на свое усмотрение потребовать устранения недостатков, требовать заменить товар или переделать услугу, просить уменьшение цены за товар или услугу или вовсе получить обратно уплаченные средства. Продавец обязан удовлетворить ваши требования по возврату средств, если в товаре или услуге были следующие недостатки: производственный брак; товар сломан в период гарантийного срока; товар или услуга не соответствует описанию и иным указанным о них сведениям. Купленный вчера телефон постоянно зависает или быстро садится батарея — магазин обязан заменить его на аналогичный или вернуть деньги по вашему усмотрению.

Образец претензии на отказ от экспертизы и возврат денег

Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар:.

Претензия является необходимым атрибутом досудебного разрешения спора о возврате денежных средств. Гражданско-процессуальное законодательство не предъявляет особых требований к содержанию данного документа, однако, как показывает судебная практика, претензия должна отличаться:. Документ составляется в письменной форме на листках бумаги формата А4. Может быть исполнен как рукописным, так и машинописным текстом. Структуру документа юристы рекомендуют соблюдать точно такую же, как и содержание искового заявления, к которому ГПК Российской Федерации предъявляет особые требования:.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Если от имени потребителя действует доверенное лицо, указываются его данные, и прилагается копия доверенности, которая подтверждает полномочия такого лица. Течение срока для дачи ответа на претензию начинается на следующий день после вручения. Если документ направлен почтой, то в уведомлении о вручении будет указана дата и время вручения письма.

По общей процедуре на следующий день начинается исчисляться срок для направления ответа. Направление претензии представляет собой обычный процесс, который широко применяется в правовых отношениях между юридическими лицами. Между партнерами с устоявшимися деловыми связями достаточно направить претензию в электронной форме.

Если в заключенных договорах такой способ взаимосвязи оговорен, то этого будет достаточно даже при обращении за разрешением спора в суд. Однако по общему правилу претензия составляется в письменном виде и направляется адресату официально:. Второй экземпляр претензии с почтовыми квитанциями об отправлении, копией описи вложенных документов, с отметкой почтового работника, а также уведомление о вручении будут иметь силу доказательства, что досудебный порядок урегулирования спора соблюден.

Согласно Закону о защите прав потребителей, претензия о возврате денежных средств должна быть исполнена в разные сроки. Это зависит от того, кому она адресуется. Так, если требования заявлены государственным или муниципальным структурам, то закон обязывает их дать ответ в течение одного месяца.

Если же речь идет о частных структурах, индивидуальных предпринимателях, то им срок установлен в 10 дней. При этом следует учитывать почтовый срок на доставку претензии и получение ответа. То есть, как показывает практика, срок следует увеличить еще на две недели. Если же претензия вручается лично получателю, то срок для ответа исчисляется со второго дня после получения.

А для того чтобы знать, когда получатель получил претензию почтой, следует использовать трек-номер письма, который доступен на официальном сайте Почты России. Как показывает юридическая практика, получатель претензии может поступить следующим образом:.

В случае отказа от удовлетворения заявленной претензии о возврате денежных средств у заявителя есть два возможных пути дальнейших действий:. При втором варианте развития событий следует иметь в виду, что исковое заявление должно быть составлено юридически грамотно и обоснованно.

Поэтому рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу или практикующему адвокату. Если истца представляет доверенное лицо, исковое заявление подписывается им с приложением копии нотариальной доверенности, которая подтверждает его полномочия.

Определить, какому суду подсудно дело, должен истец. Если исковое заявление будет направлено не в ту инстанцию, то документы будут возвращены. Кроме того, следует иметь в виду и признак территориальности. По общему правилу исковые заявления адресуются в суд по месту нахождения или жительства ответчика. Однако если иск касается защиты прав потребителя, то можно обращаться и по месту жительства истца. Если между сторонами спора был заключен письменный договор, и в нем определена территориальная подсудность, то иск подается согласно данным договора.

В последнее время внедряется система электронного суда, которая позволяет направлять и получать документы в электронном виде. Действует ли данная система в конкретном суде, необходимо уточнять дополнительно. Если в исковом заявлении речь идет о финансовых претензиях, то размер государственной пошлины определяется в зависимости от суммы исковых требований. Так, например, если цена иска составляет тысяч рублей, то из ее величины и следует исходить, определяя, какой размер госпошлины следует уплатить.

Если исковые требования предъявляются в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей, то госпошлина не уплачивается до цены иска в один миллион рублей. Однако зачастую в иске содержится несколько требований. Например, возврат денег, проценты за пользование чужими деньгами, штрафные санкции, тогда цена иска определяется по каждому требованию отдельно.

Следовательно и госпошлина по каждому требования исчисляется отдельно. Что касается общих требований, то, согласно Налоговому Кодексу Российской Федерации, при подаче иска о взыскании денежных средств необходимо уплатить государственную пошлину в таких размерах:. Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.

Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них который останется у вас уполномоченное лицо продавца должностное лицо, принявшее претензию должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность. Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа.

В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд.

При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения. Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции.

В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины. Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками. Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег. При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.

В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст.

В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд.

Претензии в письменной форме используются для того, чтобы изложить свои требования к физическому, либо юридическому лицу. Такой документ должен составляться в деловом стиле и быть понятным. Необходима структурированность изложения материала, чтобы сторона, которой направлено заявление, могла точно понять, что от неё требуется.

Законодательно не установлено правил по оформлению претензии. В зависимости от требований, которые будут указаны, формируется содержание документа. Руководствоваться следует стандартными правилами оформления заявления, где должны присутствовать следующие элементы:. Претензия должна содержать фактические сведения, указывающие на основания для получения денежных средств. Как правило, это могут быть имущественные споры, либо невыполненные услуги.

В зависимости от категории дела и типа лица, бланк составляется по указанным выше критериям. Дополнительно стоит учесть и приложения. Если это требование к конкретному магазину, то обязательно должны прилагаться копии документов, свидетельствующие о том, что приобретение товара было именно в этом месте. Обычно хватает копии чека.

Если претензия составляется к физическому лицу, тогда важно учитывать материалы, которые бы отмечали, что именно этот гражданин обязан возместить указанную в обращении сумму.

Требование может возникнуть на основании порчи имущества или предоставленных по расписке заёмных средств. Без подтверждения претензий гражданин не будет иметь оснований для дальнейшего требования возмещения денежных средств через суд. В основной части, помимо указанного требования для произведения возврата установленной суммы, обычно составляется мотивирующая часть.

Это могут быть определения с нормативных правовых актов, которые устанавливают законность обращения заявителя. Далее прописываются основания, которые могут быть исполнены в случае отказа выполнять условия по досудебной претензии. Они должны регулироваться нормами гражданского законодательства. В этих предложениях указываются статьи и выдержки из законов, где указывается право заявителя обращаться в надзорные органы либо судебные инстанции для решения данного вопроса.

Если обращение пишется на основании возврата заёмных средств, важно чтобы у заявителя были документы, подтверждающие данный факт. Это могут быть договоры займа, либо расписки с обязательным нотариальным заверением. Такие копии документов прилагаются в конце претензии. Список пишется сразу после мотивирующей части. Все бумаги должны составляться в 2 экземплярах.

Подписи каждой стороны обязательны. Для того, чтобы удостовериться в получении отправленного требования, его необходимо посылать заказным письмом с уведомлением. Если в течение 10 суток с даты получения письма гражданин не даст на него ответ, отправитель вправе обращаться в надзорные органы, либо судебные инстанции.

Основанием для составления претензии чаще всего становится неправомерное списание средств со счёта, банком у клиента. Если установлен данный факт, клиент должен обязательно в ближайшее время посетить отделение банка и составить письменную претензию по возврату незаконно списанных средств.

В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся. Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи ГК РФ. В случае отказа и отсутствия ответа в ти дневный срок, я буду вынуждена направить письменное обращение в ЦБ РФ.

При отказе рассмотрения моей претензии будет направлено исковое заявление в районный суд г. Томска для восстановления моего нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств. Ниже проставляется дата, когда была составлена претензия и подпись с расшифровкой инициалов заявителя. Обязательно прикладывается выписка со счёта, где отмечен факт незаконного списания средств с баланса. Как составить претензию на возврат денежных средств?

Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение.

Ответ на претензию о возврате денежных средств

Неправомерные действия коллекторов. Списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита. Высокий процент по кредиту. Невозможность погашения кредитов в иностранной валюте в связи с изменением курса. Мы используем файлы cookie.

Претензия в банк о возврате денежных средств со счета образец

Отказ покупателю в возврате денег за товар Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег. Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства. Жалобу на продавца подают в контролирующие органы. В ней указывают на нарушения законодательства. По жалобе проводится проверка.

Отказ о возврате денежных средств образец

Образец претензии о возврате перечисленных денежных средств Составление претензии на возврат денежных средств Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств. Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги. Формальный строгий деловой стиль письма в совокупности с четкостью и лаконичностью изложения вашего требования сделают вашу претензию, можно сказать, образцовой. Особенно если вы не допустите орфографических и пунктуационных ошибок в тексте документа. Ниже пишете от кого — свои ФИО полностью в родительном падеже, свой адрес проживания и телефон. Ниже приводится место город составления документа и сегодняшнюю дату. Далее следует основная часть документа, в которой излагается кратко и лаконично суть дела: когда и какие произошли обстоятельства, в связи с чем и какие средства вы предлагаете вернуть. Обязательно укажите, в какой форме вы ожидаете получить ответ на претензию например, по email по факсу или в письменном виде посредством почты и в какой срок адресат должен ответить на вашу претензию.

Как вернуть деньги, составив досудебную претензию

Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар:. Претензия является необходимым атрибутом досудебного разрешения спора о возврате денежных средств. Гражданско-процессуальное законодательство не предъявляет особых требований к содержанию данного документа, однако, как показывает судебная практика, претензия должна отличаться:. Документ составляется в письменной форме на листках бумаги формата А4. Может быть исполнен как рукописным, так и машинописным текстом. Структуру документа юристы рекомендуют соблюдать точно такую же, как и содержание искового заявления, к которому ГПК Российской Федерации предъявляет особые требования:. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Образец письма о возврате денежных средств и отказе от покупки

Досудебная претензия на возврат денежных средств: правила составления и ответа на нее Как написать ответ на поступившую претензию о возврате денежных средств Образец претензии на возврат денег Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

При обращении в магазин с требованием о возврате денежных средств или ему денежные средства в связи с отказом от исполнения договора.

Важно знать при защите прав потребителей: Скачать образцы претензий по защите прав потребителей Образцы претензий по товарам Скачать претензию на некачественный товар Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр.

Как покупателю определить существенность недостатков товара Как написать претензию на возврат денег за некачественный товар При составлении претензии контрагенту-поставщику о возврате денежных средств за некачественный товар удобно использовать проверенный образец. Адаптируйте его под конкретные обстоятельства. В любой претензии требуется указать общие сведения: Пропишите реквизиты договора. Если стороны работали по счету или иным образом оформляли отношения, изложите ситуацию. Например, поставщик направил оферту от конкретного числа с конкретным номером. Акцептом оферты была оплата по выставленному счету. В претензии нужно указать эти подробности. Перечислите недостатки товара либо укажите, в чем именно контрагент не исполнил обязательство исполнил ненадлежащим образом.

Ответ на претензию о возврате денежных средств за оказание решение об отказе в удовлетворении ваших требований на следующих основаниях.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай Претензия на возврат денежных средств Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию — читайте в материале статьи. Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя. Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства. Если товар в хорошем виде и есть чек, продавец обязан отреагировать на претензию клиента положительно, вернуть ему деньги или сделать обмен старого товара на новый. При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения статьи В Законодательстве РФ прописаны условия, при которых вернуть изделие нельзя.

Акт приема товара; Иногда независимую экспертизу при скрытых дефектах. При этом от поставщика можно потребовать компенсации ее проведения. В случае, если вопрос не был решен, а ответ в течение 10 дней не был получен, нужно передавать иск в суд, о чем стоит упомянуть поставщику в притязательном письме.

Наверх